十堰市嘉和门窗有限公司 
基本资料
- 所属行业：家居/室内设计/装潢
- 所在地区：湖北省*十堰市*茅箭区
- 公司性质：民营企业
- 成立日期：
- 注册资金：0万元
- 公司规模：少于50人
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招聘职位
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[百度一下：湖北省十堰市茅箭区售后服务经理] 职位编号：1706 职位名称：售后服务经理
| 招聘类别： | 全职 | 招聘部门： | 客服部 | 发布日期： | 2011-12-09 | 截止日期： | 2012-03-09 |
| 工作经验： | 1年以上 | 学历要求： | 大专 | 性别要求： | 不限 | 年龄要求： | 25 ～45 |
| 招聘人数： | 1人 | 薪资待遇： | 面议 | ||||
| 专业要求： | |||||||
| 工作地点： | 湖北省十堰市茅箭区 | ||||||
- 职位描述：
- 凡客户在我司旗下的任何店中签约和交订金后，该客户的一切需求及服务即刻交付到售后服务部，从下单、催货、搬运、安装、品检、改补、投诉、维修、回访等，一律有售后服务负责。
1、大专学历，有店面营销或售后服务以及售后服务管理经验，有强烈的事业心、进取心,形象好,气质佳、普通话标准，有建材、家居、装饰行业经验优先；
2、能果敢独立处事的能力，配合终端营销，为导购、店长承担责任和义务；
3、协调能力强，具有开放的心态和良好的沟通能力，能承受一定的工作压力；
4、对工作积极负责，进取心强，具有一定的开拓精神，认同嘉和的企业文化，团队意识强。
5、熟悉电脑操作，对报表、数字感兴趣，能统计、分析能售后服务的数据；
6、能执行各项规章制度，并能依此制定、贯彻、落实和所制定的推行方案。
【岗位职责】
1、售后服务经理的工作直接对营销总监负责，其直接下属是报单员、物流主管、安装师傅。其主要职责是全日常服务及管理工作，确保每个环节以及专卖店良好的运转；
2、切实保证公司的各项规章制度能得到贯彻、落实,确保销售任务如数完成；
3、主持制定各岗位及专卖店销工作计划，并跟踪执行情况,报表要日填、周报、月结算,季考核；
4、对售后服务情况做好分析、预测、总结，采取相应的解决方案；
5、参加或主持相关部门的晨会，晨会、夕会、周例会和月度工作总结会,在每月必须评选出服务之星并上榜公示；
6、每周检查各下单计划，货运汽车的安全、安装工具配置以及维修、回访执行的情况等；
7、对员工要定期进行专业技能培训,不断提高其综合素质，并向公司提出人才选拔建议；
8、重大事情要及时向上级汇报，对环节及人员的思想动态情况,一周一次经营情况汇报,一月一次工作总结；
9、售后服务经理要一周一次进行行业调查,包括同类别、建材、装饰市场、家居市场、陶瓷、板材市场、油漆专卖店的售后服务方式,以便及时了解市场行情；
10、熟知嘉和门窗的整体业务运作流程及各部门与各部门及专卖店之间有关的业务运作流程,并做好协调工作。 - 联系方式：
-
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